Política de Privacidad

Última actualización: 25 de enero de 2026
Fecha de entrada en vigor: 25 de enero de 2026

Lumenya (“nosotros”, “nos”, “nuestro” o “la Empresa”) respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web https://www.lumenya.com (el “Sitio”), compra nuestros productos o servicios (incluidos cursos en línea, productos físicos y sesiones presenciales), o interactúa con nosotros de cualquier otra manera.

Al utilizar el Sitio o proporcionarnos su información, usted acepta las prácticas de datos descritas en esta política. Si no está de acuerdo, no utilice nuestro Sitio ni nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionarle y mejorar nuestros servicios.

A. Información que usted nos proporciona directamente:

• Datos de identidad y contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y envío, número de teléfono, país.

• Datos de transacciones y financieros: Detalles de los productos/servicios comprados, información del método de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago externos; no almacenamos los números completos de las tarjetas).

• Datos de perfil y comunicaciones: Contraseña de la cuenta, compras, progreso en talleres/cursos, preferencias, comentarios, respuestas a encuestas y el contenido de sus comunicaciones con nosotros (por ejemplo, solicitudes de soporte, correos electrónicos).

• Datos de salud y bienestar (Categoría especial de datos): Para tratamientos o servicios presenciales, puede proporcionar voluntariamente información sobre su salud, bienestar o intenciones. Procesamos estos datos sensibles únicamente con su consentimiento explícito e informado, que se obtendrá por separado en el momento de la recopilación, y los utilizamos estrictamente para el propósito de prestar el servicio solicitado.

B. Información recopilada automáticamente:

• Datos técnicos y de uso: Dirección de protocolo de Internet (IP), tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, tipos de complementos del navegador, sistema operativo, información del dispositivo y otras tecnologías en los dispositivos que utiliza para acceder a este Sitio.

• Datos de interacción con el Sitio: Información sobre cómo utiliza nuestro Sitio, incluida la secuencia completa de clics hacia, a través y desde nuestro Sitio (incluida fecha y hora), páginas vistas, tiempos de respuesta de las páginas, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información sobre la interacción con las páginas (como desplazamientos, clics y movimientos del ratón) y métodos utilizados para salir de la página.

C. Información de terceros:

Podemos recibir información limitada sobre usted de:

• Procesadores de pago (por ejemplo, Stripe, PayPal) para confirmar su transacción.

• Plataformas de redes sociales (si interactúa con nuestros perfiles o utiliza funciones de inicio de sesión social).

• Proveedores de análisis (por ejemplo, Google Analytics, datos anonimizados).

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos sus datos personales solo para fines lícitos y específicos. Nuestras bases legales principales según el RGPD son: Ejecución de un contrato, Intereses legítimos, Su consentimiento y Obligación legal.

3. Cómo compartimos su información

No vendemos sus datos personales. Solo los compartimos en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios: Terceros de confianza que realizan servicios en nuestro nombre (“Encargados del tratamiento”), como alojamiento, procesamiento de pagos, envío de correos electrónicos, soporte al cliente, análisis y servicios de marketing. Están obligados contractualmente a usar sus datos solo según nuestras instrucciones y a protegerlos.

• Asesores profesionales: Contables, abogados, aseguradoras y auditores cuando sea necesario.

• Autoridades legales y regulatorias: Si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

• Transferencias de negocio: En relación con, o durante negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio por parte de otra empresa.

• Con su consentimiento: Para cualquier otro propósito revelado a usted con su consentimiento previo.

4. Transferencias internacionales de datos

Nuestras operaciones tienen su base en España. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Aseguramos que cualquier transferencia de sus datos fuera del EEE esté protegida por salvaguardias adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o se produzca hacia países considerados con un nivel adecuado de protección de datos.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas de vanguardia diseñadas para proteger sus datos personales contra el acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Estas incluyen cifrado (SSL/TLS), evaluaciones de seguridad regulares, controles de acceso y almacenamiento seguro de datos. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. Nuestros períodos de conservación se basan en la naturaleza de los datos y el propósito de su recopilación. Por ejemplo:

• Registros de compras de clientes: Se conservan durante 6 años desde el final del año fiscal de la transacción (para cumplir con la ley tributaria).

• Consentimiento de marketing: Se conserva mientras permanezca suscrito; revisamos y actualizamos los consentimientos regularmente.

• Datos de análisis del Sitio: Normalmente se anonimizan o eliminan después de 26 meses.

• Datos de salud y bienestar: Se conservan solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio y durante un breve período de seguimiento, a menos que usted dé su consentimiento para una conservación más prolongada.

7. Sus derechos según las leyes de protección de datos

Dependiendo de su ubicación (por ejemplo, UE, Reino Unido, California), puede tener los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.

• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión (“Derecho al olvido”): Solicitar la eliminación de sus datos bajo ciertas condiciones.

• Derecho a limitar el tratamiento: Solicitar una suspensión temporal del tratamiento de sus datos.

• Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos o para marketing directo.

• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando nos basemos en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

• Derecho a no discriminación y a excluirse de la venta/compartición (para residentes de CA):No vendemos sus datos. Tiene derecho a excluirse de cualquier “compartición” futura con fines de publicidad conductual entre contextos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected] o utilice los datos de contacto a continuación. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud. Responderemos en un plazo de un mes.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para distinguirle de otros usuarios, analizar tendencias y administrar el Sitio. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Para una explicación detallada de las cookies que utilizamos y sus propósitos, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Privacidad de los niños

Nuestro Sitio y servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años (“Niños”). No recopilamos a sabiendas datos personales de Niños. Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos, contáctenos. Si nos enteramos de que hemos recopilado dichos datos, los eliminaremos de inmediato.

10. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web o aplicaciones de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos terceros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Publicaremos la política actualizada en esta página con una fecha de “Última actualización” revisada. Le notificaremos cualquier cambio material por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro Sitio.

12. Contacto y Responsable del tratamiento de datos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, o si desea ejercer sus derechos, contacte a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD) en:

Lumenya
Atención: Delegado de Protección de Datos / Equipo de Privacidad
Marqués de Campo 66
03700 Denia, España
Correo electrónico: [email protected]

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de la UE de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la infracción alegada. Para España, esta es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).